圖片來源：HP39 社群經營及社群行銷| HPX Party www.hpx-party.com
在前一篇社群行銷兩、三事(上)提到了在社群銷售中，賣家的優勢與劣勢，接著，想跟大家分享一下，買家的優勢和劣勢。
就買家而言的優勢：
1.可以有一段時間累積購買金額。一般的拍賣通常都是「一次夠足多少錢就可以享優惠」或是「單筆金額滿多少享折扣」，這樣的拍賣促銷方式通常都是「單筆交 易金額一次」的累積，可是社群銷售卻可以「分很多天」累積成一筆金額達到促銷優惠。所以對買家來說，在這邊消費，你可以在結單日之前，不斷的瀏覽社團內所 PO的商品或是新PO的商品，然後累積金額之後讓此次的交易達到享受優惠的條件。
2.互動及時性。因為是利用社群平台，所以只要買家留言或發問，賣家可以立即回覆，讓買家感受到及時性的回應。
3.價格便宜。由於賣家的成本相對低(沒有庫存成本以及店面成本)，通常價格都會比較便宜，所以買家大多數可以在這邊撿便宜，或是用較低價位買想要的商品。
4.幫買家找商品。這個，是我覺得很特別的！過去我也看過有人在拍賣留言給賣家詢問是否有某某商品，如果幸運的，賣家剛好有或是拿的到，就會幫你處理或調 貨，但是通常不會；可是在社群銷售，他們可以讓買家PO想要的商品圖片，賣家會去找商品並讓買家詢價在決定要不要買(因為是結單後才叫貨)。
就買家而言的劣勢：
1.留言買過的東西無法整理出來。不知道一般人的購買習慣是如何，通常我在拍賣或商城，購買商品之後會去查看自己的交易記錄，確認這次下單過哪些東西、金 額多少，不過由於社群銷售不是用來銷售東西用的，所以沒有辦法幫買家列出購買清單。而且用留言的方式下單，版面很容易被洗掉，會容易造成買家與賣家認知 「有下單的商品」不同而產生誤會。
2.無法保證下單後的商品能取得。由於社群銷售是在結單之後才會叫貨，所以一旦上游廠商缺貨或是斷貨時，即便買家已匯款，也不能保證可以拿到商品，當然賣家會退錢，但是這對買家來說是會有些心理上的不舒服。
3.沒有提供退換貨的服務。如果商品不如預期或是想要退換貨，這邊是不提供的，所以買家下單要很注意，因為「貨物既出，概不退換！！」，不過我後來有在別的社群銷售社團看到有提供，不過「但書」限制的很多就是了！！
4.制定的優惠金額太高。或許是因為「小本生意」，所以無法如一般的拍賣或商場可以讓買家用3位數以下的金額就可以享有優惠，如免運費啦、享折扣之類的。 社群銷售這邊通常都需要達到4位數以上的金額才能享有優惠，所以雖然大部分的商品相對價格比較低，但是其實得花更多的錢才能享有相類似的優惠。
以 上是我對社群銷售的分析，就我的想法，我覺得這個社群銷售對買家和賣家都不是一個適宜「交易」的平台，因為對雙方的保障都不夠！這樣的平台都是建立在「已 是朋友」的基準上！不然，說實話，對買家來說這樣的模式其實是不敢讓人放心消費的；而對賣家來說，這樣的交易方式是無法讓人持續下去的。所以，我還是建 議，經營小本生意，可以的話自己架站，在利用社群平台將流量導入自己的網站；或是就走正規的拍賣或是商城，對於管理、經營以及建立顧客關係，也比較可以掌 握，才是讓「小本生意」可以持續下去的準則呀！
